자주묻는 질문

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• Q. 문자로 송장( EMS, 우체국 )을 받았는데 조회가 안됩니다.

• ※EMS

  한국 세관에서 아직 접수를 하지 않으면 ' CNCAND '라고 검색이 되시는데 이 부분은 통관 진행 중인 상황입니다! ( 평균 통관 3~5일, 영업일 기준 )
  통관 접수가 완료 시 ' 교환국 도착 ' 이라고 확인이 되세요! 통관 완료 후에는 2~3일 안으로는 수령받아보실 수가 있습니다 !  ( 평균 2~3일, 영업일 기준 )

   

  ※운송장이 없다는 안내 문구가 나온다면 미리 나온 송장이기 때문에 다음날 확인 시 위에 안내드린 내용으로 나오실 거예요 ! ( 모바일 경우 오류가 잦음 )

   

  ※우체국

  우체국 조회가 안되신다면 세관에서 바코드를 찍어야 조회가 되는 거라서, 송장 받으신 날 기준 2~3일(영업일 기준) 후 알려드린 방법으로 조회해보시면 될 거 같습니다 ^-^

  ※그래도 송장이 없다는 안내 문구가 나온다면 https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do 이 사이트로 아래 사진과 같이 진행해주시면 되세요 ^-^ ( 모바일 경우 오류가 잦음 )

• Q. 출고 전에 동영상, 사진 등으로 받아볼 상품을 미리 볼 수가 있나요?

• 고객님께서 구매 시 요청해주실 경우 배송 전 검수 사진, 영상을 보내드리고 있습니다!^^

  고객님께 확인을 받고 배송을 해드리는 서비스입니다 ^-^
  의류는 추가 비용 5천원에 검수 실사진 보내드립니다!
  

  신발, 가방, 지갑, 패딩은 추가 비용 8천원에 실제 검수 영상 보내드리고 있습니다^^